課程資料
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F548 人際關係與溝通技巧
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開課學期：1071
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開課班級：
國企系 1B
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授課教師：吳美瑤
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選修
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學期課
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學分數：2.0
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大恩 0301 星期一 08:10-10:00
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F548 INTERPERSONAL AND COMMUNICATION SKILLS
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2018 Fall
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Department of International Business Administration 1B
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Professor：WU, MEI-YAO
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Elective
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Semester
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Credits:
2.0
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Da En 0301 Monday 08:10-10:00
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發展願景
傳揚中華文化，促進跨領域創新，與時精進，邁向國際
It is our objective to promote Chinese culture, enhance cross-disciplinary innovation, seek constant advancement, and embrace global community.
辦學宗旨
秉承質樸堅毅校訓，承東西之道統，集中外之精華，研究高深學術, 培養專業人才，服務社會，致力中華文化之發揚, 促進國家發展.
Based on our motto—“Temperament, Simplicity, Strength, and Tenacity,” “inheriting the merits of the East and the West” and “absorbing the essence of Chinese and foreign cultures,” we make it our mission to pursue advanced research, develop professional talents, serve the society, promote Chinese culture and support national development.
校教育目標
校基本素養
校核心能力
院教育目標
培育國際經營視野
To foster new perspectives of international business
培養國際學術研究智慧 To raise the standards of academic research in international business
訓練國際企業管理知能 To teach and equip students with the knowledge of international business management
養成國際多元文化倫理道德素養 To nurture international multiculturalism and ethical literacy
院核心能力
國際化專業知識與創新多元思維能力 Professional business expertise and analytical creativity
企業經營環境之觀察力 Examination of international business environment
經營分析與決策科學之能力 Experienced business analysis and scientific decision-making international business
洞悉企業經營績效之能力 Comprehensive insight into the reverberation of business performance ethical literacy
倫理道德素養與團隊合作能力 Aptitude for ethical literacy and teamwork
系教育目標
國際經營視野 International Managerial Perspective
專業經營知能 The Knowledge and Skills of Professional Business
管理道德與社會責任之認知 The Cognition of Managerial Ethics and Social Responsibility
系核心能力
具備管理知識和執行能力
具備分析和決策能力
具備職場倫理和道德操守
具備領導、溝通和協調能力
課程目標
1.培養擁有人文素養與溝通協調方法，以奠定良好人際關係及溝通整合能力。2.藉由實務案例分析，培養整合分析與溝通能力，增進人力資源管理能力。3.增進職場就業技能。
課程能力
具備管理知識和執行能力 (比重 20%)
具備分析和決策能力 (比重 20%)
具備職場倫理和道德操守 (比重 20%)
具備領導、溝通和協調能力 (比重 40%)
課程概述
隨著社會競爭日趨激烈，溝通表達及人際關係之建立亦被視為企業選才的重要條件之一。人際關係與溝通是影響我們重要關鍵，故本課程將以建立正確的溝通心態、相關理論基礎與個案研討為重點，建立學生的國際溝通能力及建立人際關係之基本理論，並配合實例練習的分組討論形式強化學生的參與深度，增進職場技能。
授課內容
本課程教學目標 :
1.瞭解人際關係類型及自我社會知覺，以奠定良好人際關係。
2.掌握有效溝通之策略方法與實務技巧，以強化溝通協調能力。
3.建立商業溝通所需的基礎知能，以增進職場人際影響力。
授課方式
理論簡報 -> 聆聽反思&摘錄筆記
心理測驗 -> 自我評估與反思
案例議題研討 -> 分組討論&應用練習
繪本/影片觀賞 -> 統整解析&理論詮釋
學習收穫總結 -> 線上分享
評量方式
上課用書
（師生應遵守智慧財產權及不得非法影印）
1.人際關係與溝通（2015年第十三版），Kathleen S. Verderber, Rudolph F. Verderber著，陸洛等譯，前程文化出版
2.人際關係與溝通技巧（2016年初版），Ronald B. Adler, Jeanne Elmhorst, Kristen Lucas 著，袁政綱譯，東華書局出版
參考書目
（師生應遵守智慧財產權及不得非法影印）
1. 人際關係與溝通（2013年初版），周典芳等著，五南文化出版
2. 商業溝通：打開溝通罩門，創造正面能量（2015年初版），周春芳著，華泰文化出版
3. 人際關係與溝通（2018年第二版），傅清雪著，普林斯頓出版
課程需求
要報告
學習重點: 閱覽文獻以掌握Presentation技巧-->溝通訊息簡報製作-->口語表達演練-->觀摩見學
10/22~11/29 上傳簡報檔到課輔系統 & 繳交書面簡報給老師
11/5、11/12 各組上台簡報講演介紹, 其他現場聽者 都需線上給予評分及回饋
要考試採紙筆測驗。 已排定 1/7 舉行，請預留時間 勿請假。
要分組討論期中報告採分組方式進行: 約6人一組。
平時上課時 請依組別入座，以利討論。
其他需求1.上課出席率 佔總成績20%。
2.課堂表現(討論發言+練習成果) 佔總成績20%。
3.為維護學習品質，教學進行中切勿接撥手機或聊天。紀律不佳者可能會酌減分。
4.本課程請假規定：
A.若點到名 未出席 也未請准假者 算曠課，曠課之缺課節數 依校規加倍計。
有請假需求，請填紙本假單，限於請假日前後1週內 課堂上交給老師
B.請病假/公假等特殊假別者，請假日之前後2週內 檢附相關證明文件。
輔導時間
- 星期二 17:00-19:00
- 星期三 17:00-19:00
- 星期四 17:00-19:00
- 星期五 17:00-19:00
教師聯絡資訊
Email：mywu@sce.pccu.edu.tw
分機：8266
課程進度
| 2018/09/17 | 導論&修課須知指定研讀資料人際關係與溝通技巧(東華出版) ch9~12 |
| 2018/10/01 | 單元1_人際關係的歷程&類型指定研讀資料補充講義 |
| 2018/10/08 | 單元2_人際溝通概述指定研讀資料人際關係與溝通(前程出版) ch1 |
| 2018/10/15 | 單元3_自我知覺與人際關係指定研讀資料人際關係與溝通(前程出版) ch2.3 |
| 2018/10/22 | 單元4_語言溝通指定研讀資料人際關係與溝通(前程出版) ch3 |
| 2018/10/29 | 單元5_非語言溝通指定研讀資料人際關係與溝通(前程出版) ch4 |
| 2018/11/19 | 單元6_有效傾聽指定研讀資料人際關係與溝通(前程出版) ch5 |
| 2018/11/26 | 單元7_有效對話指定研讀資料人際關係與溝通(前程出版) ch6 |
| 2018/12/03 | 單元8_同理與支持他人指定研讀資料人際關係與溝通(前程出版) ch7 |
| 2018/12/10 | 單元9_溝通個人的資訊指定研讀資料人際關係與溝通(前程出版) ch8 |
| 2018/12/17 | 單元10_人際衝突管理指定研讀資料人際關係與溝通(前程出版) ch9 |
| 2018/12/24 | 單元11_職場溝通指定研讀資料人際關係與溝通(前程出版) ch11 |
| 2018/12/31 | w16_校友日調整放假-->補課日暫訂12/18pm3:10 |